1. 注文キャンセルについて(配送前)
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があります。その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。
2. 交換および返品について(配送完了後)
① お客様都合による交換・返品処理
【お客様都合による交換】
・お客様のご都合による交換は一切お受けしておりませんので、ご了承くださいませ。
・お手元の商品を返品・返金後、再購入をお願いします。
【お客様都合による返品処理】
返送料と初期配送料(韓国⇒日本)がお客様にご負担になります。
＊返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続き無しで返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご注意ください。
＊商品は元払いで弊社までお送りください。
＊返品商品の到着確認後、初期配送料を差し引いた金額を10日(営業日)以内に返金致します。
② 誤配送・不良品による交換/返品処理
商品到着日から7日以内に、欠陥であることが証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の詳細画像)を2~3枚添付し、カスタマーセンター(メール)に連絡し、「交換/返品申請書」をご作成ください。
( 申請書の内容 : 注文番号、誤配送(欠陥)商品の商品番号、返品理由、欠陥部が確認できる画像 )
●返品・交換のプロセスは、弊社のカスタマーセンターから進行させていただきます。
返品･交換ご希望の場合、まずはカスタマーセンターへお問い合わせください。
弊社から改めて返品・交換について連絡･ご案内いたします。
※お届け間違い・配送ミス・不良品等、弊社のミスによる場合でも、事前のご連絡無しで返送された場合、返品･交換の受付は一切できかねますので、ご注意ください。
◆返品目的で大量購入する等、悪質的な返品につきましては返品過程で生じる全ての金額を請求させていただきますので、ご注意下さい◆
【誤配送・不良品による交換】
* 同一商品に交換する場合、返送料と再送料を弊社が負担させていただきます。
カラーやサイズのオプションの変更、もしくは他の商品への交換をご希望する場合、返送料はお客様のご負担になります。
【誤配送・不良品による返品】
* 商品到着日から7日以内に、欠陥であることが確認できる写真(商品全体画像及び欠陥部の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配送(欠陥)商品の商品番号、返品理由などの情報を、メールにてご送付をお願いいたします。
* 返品申込受領後、改めてご連絡いたします。
* 返送料は当社が負担いたします。
* 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申込や申込受付など手続き無しで返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご注意ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理いたします。
* EMS(国際スピード郵便)は着払いができないため、元払いで先に送料をお支払いください。
返送後、送料の領収書の金額が明確に解る画像をメールに添付してください。
返送商品到着確認後、商品代金と一緒に10日（営業日）以内にご返金させて頂きます。
※ご注意
商品にタグ･ラベル･値札などが無いものは商品の欠陥ではありませんので、返品のお受けしかねます。
配送時に生じる商品のシワ及び大量生産の特性上に生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品のお受けしかねます。
【交換・返品をお受けできる商品】
・着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いている状態の新品の商品
・間違って発送された商品
・不良品、または損傷した状態で到着した商品
・交換および払戻しの手続きにおいて弊社と事前協議を済ませた場合
【交換・返品をお受けできない商品】
お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
① お届け日から3日以上経過した商品
② －度ご使用になられた商品
③ お客様の下でキズや汚損･破損が生じた商品
④ 試着等で汚れ・タバコ・香水等の匂がついた商品
⑤ お届け後､お直し、洗濯、クリーニングした商品
⑥ 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑧ 配送中に破損された商品
⑨ 弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
・色・素材感をなるべく実際の商品に近く表現するため、イメージ処理に最善を尽くしておりますが、ご覧になさっているPCモニター、インターネットブラウザー、照明環境によりまして
素材感や商品の色が多少相違する場合がございます。ご理解お願い申し上げます。
・生産過程や生地の種類により、商品に臭いがつく場合がございます。数回の洗濯を繰り返しながら臭いは消えますので、ご承知くださいませ。
＜返送先住所＞
住所：48-12,Gwangjang-ro 56beon-gil,Sasng-gu, Busan,Korea
(Gwaebeop-dong)
郵便番号：46976
電話番号：1544-6770
あて先：canmart(cs)
